maxcluster - Auskunft über Daten gemäß EU-Datenverordnung (Data Act)

Dieses Dokument beschreibt, welche Kundendaten im Rahmen der maxcluster-Dienstleistung gemäß der EU-Datenverordnung (Verordnung (EU) 2023/2854) verarbeitet, zur Verfügung gestellt und exportiert werden können.

Wenn keine spezielle Exportfunktion verfügbar ist, können Daten gemäß der branchenüblichen Praxis exportiert werden, indem die Informationen aus der Benutzeroberfläche kopiert oder die Druck-zu-PDF-Funktion des Browsers verwendet wird.

1.  Informationen zum Kundenkonto

Kunden können allgemeine Kontoinformationen über das maxcluster Application Center einsehen.

Zu den verfügbaren Daten gehören:

• Kundennummer (CN)

• Zugewiesene Cluster

• Kontostatus

Zugriff/Export:

• Im Application Center einsehbar

• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“

2. Benutzerrollen und Berechtigungen

Die Benutzerverwaltung und die Zuweisung von Rollen erfolgen im Application Center.

Verfügbare Daten umfassen:

• Benutzername
• Zugewiesene Rolle (z. B. Administrator, Manager)
• Berechtigungsumfang pro Kunde und Cluster

Zugriff/Export:

• Im Application Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“

3. Vertragsinformationen

Vertragliche Informationen zu Clustern und Diensten werden über das Application Center bereitgestellt.

Zu den verfügbaren Daten gehören:

• Aktive Verträge
• Bestellte Dienstleistungen
• Vertragsstatus

Zugriff/Export:

• Im Application Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“

4. Rechnungen und Rechnungsdaten

Abrechnungsinformationen sind im Application Center verfügbar. 

Verfügbare Daten umfassen:

• Ausgestellte Rechnungen
• Übersicht über den aktuellen Abrechnungszeitraum
• Aufschlüsselung der Kosten nach Dienstleistungen

Zugriff/Export:

• Rechnungen können als PDF heruntergeladen werden
• Zusätzliche Abrechnungsansichten können über die Browserfunktion „Als PDF drucken“ exportiert werden

5. Domains und DNS-Konfiguration

Die Verwaltung von Domains und DNS erfolgt über das Managed Center.

Verfügbare Daten umfassen:

• Verwaltete Domains

• DNS-Zonen

• DNS-Einträge (A, AAAA, MX, TXT usw.)

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar

• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“ 

Knowledge Base:  DNS – Neue Zone anlegen

6. SSL-Zertifikate

SSL-Zertifikate werden über das Managed Center und das Application Center verwaltet. 

Verfügbare Daten umfassen:

• Zertifikatsdetails

• Zugewiesene Domains

• Gültigkeitsdauer des Zertifikats

Zugriff/Export:

• Zertifikate können als ZIP-Dateien heruntergeladen werden

• Konfigurationsdetails können per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“ exportiert werden

Knowledge Base: SSL - Bestellte Zertifikate herunterladen

7. Webserver-Einstellungen

Die Konfigurationsoptionen für den Webserver sind über das Managed Center verfügbar.

Verfügbare Daten umfassen:

• Webserver-Typ (Apache / NGINX)
• Feature-Flags (z. B. Varnish aktiviert/deaktiviert)
• Konfigurationseinstellungen auf Domain-Ebene

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Zugriff über SSH

8. PHP-Version und -Konfiguration

PHP-Versionen und Einstellungen können über das Managed Center konfiguriert werden.

Verfügbare Daten umfassen:

• Installierte PHP-Versionen
• Ausgewählte PHP-Version pro Domain
• Aktivierte PHP-Module
• PHP-Konfigurationsparameter

Zugriff/Export:

• Einsehbar im Managed Center und über CLI
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Zugriff über SSH

9. Datenbankbenutzer und -berechtigungen

Die Datenbankverwaltung erfolgt über das Managed Center.

Verfügbare Daten umfassen:

• Datenbanknamen
• Zugewiesene Datenbankbenutzer
• Umfang der Benutzerrechte

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Exportierbar über MySQL-CLI

10. Datenbank-Dumps

Datenbank-Dumps können über Backup- und Wiederherstellungs-Workflows erstellt und abgerufen werden.

Verfügbare Daten umfassen:

• SQL-Dump-Dateien
• Wiederherstellungszeitstempel

Zugriff/Export:

• Dumps werden als Dateien gespeichert
• Exportierbar über SFTP oder SSH durch den Kunden

11. Festplattenkontingent und Speichernutzung

Informationen zur Speichernutzung sind über das Managed Center verfügbar.

Verfügbare Daten umfassen:

• Zugewiesener Speichertyp (SSD / NVMe)
• Verwendeter und verfügbarer Speicherplatz

Zugriff / Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“

12. SSH- und SFTP-Zugriffsprotokolle

Zugriffsprotokolle für SSH- und SFTP-Verbindungen sind im Managed Center verfügbar.

Verfügbare Daten umfassen:

• Zeitstempel des Zugriffs
• Protokoll (SSH/SFTP)
• Quellinformationen

Zugriff / Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Zugriff über SSH

Knowledge Base: SSH – SFTP-Protokolle einsehen

13. Informationen zur Konfiguration und Ausführung von Cronjobs

Cronjobs werden über das Managed Center verwaltet.

Verfügbare Daten umfassen:

• Cronjob-Zeitplan
• Ausgeführte Befehle

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Zugriff über SSH 

Knowledge Base: Cronjob anlegen

14. ShopPerformance-Berichte

ShopPerformance bietet automatisierte Leistungsanalysen. 

Verfügbare Daten umfassen:

• Scan-Ergebnisse
• Leistungsergebnisse
• Optimierungsempfehlungen

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“

Knoweldge Base: Was ist ShopPerformance?

15. ShopSecurity-Berichte

ShopSecurity bietet automatisierte Sicherheitsanalysen.

Verfügbare Daten umfassen:

• Erkannte Sicherheitsprobleme
• Risikoklassifizierungen
• Empfohlene Maßnahmen

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“ 

Knowledge Base: Was ist ShopSecurity?

16. Cache-Statistiken

Cache-bezogene Informationen werden über ShopPerformance und CLI-Tools bereitgestellt.

Verfügbare Daten umfassen:

• Cache-Status und Ergebnisse
• OPcache-bezogene Metriken (sofern zutreffend)

Zugriff/Export:

• Einsehbar im Managed Center oder über CLI
• Exportierbar über Kopieren und Einfügen oder Umleitung der Befehlsausgabe

17. Webserver-Antwortinformationen

Die Informationen zur Betriebsreaktion werden aus den Webserver-Protokollen abgeleitet

Verfügbare Daten umfassen:

• Zeitstempel der Anfragen
• Antwortverhalten

Zugriff/Export:

• Einsehbar über die Protokollansichten des Managed Centers
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Zugriff über SSH

18. Firewall- und IP-Zugriffsregeln

Sicherheitsrelevante IP-Regeln werden über das Managed Center verwaltet.

Verfügbare Daten umfassen:

• Blockierte IP-Adressen
• IP-Adressen auf der Whitelist

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“

19. Dienst-Einstellungen

Die Optionen zur Dienststeuerung sind über das Managed Center verfügbar.

Verfügbare Daten umfassen:

• Dienststatus (z. B. Apache, NGINX, PHP-FPM, MySQL)
• Neustart und Steuerungsaktionen für Dienste

Zugriff/Export:

• Im Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder Drucken als PDF über den Browser
• Zugriff über SSH

20. Systemereignisinformationen

Systembezogene Betriebsereignisse werden über System- und Fehlerbehebungsansichten dokumentiert.

Verfügbare Daten umfassen:

• Ereignisbeschreibungen (z. B. gedächtnisbezogene Vorfälle)

Zugriff/Export:

• Über das Managed Center einsehbar
• Exportierbar per Kopieren und Einfügen oder über die Browserfunktion „Als PDF drucken“
• Zugriff über SSH

Ausdrücklich ausgeschlossene Datenkategorien

Die folgenden Datenkategorien sind von detaillierten Exportbeschreibungen ausgeschlossen, da sie entweder nicht exportierbar sind, nur auf Anfrage verfügbar sind oder als technische Rohprotokolle bereitgestellt werden:

• Cluster-Nutzungsmetriken (kein Export verfügbar)

• Überwachungswarnungen (kein Export verfügbar)

• Protokolle zur Dienstverfügbarkeit (kein Export verfügbar)

• Cluster-Konfiguration (kein Export verfügbar)

• API-Auditprotokolle (kein Export verfügbar)

• MySQL-Logs für langsame Abfragen (Rohdatenformat; muss geparst werden; standardmäßig nicht aktiviert)

• Partnerverwaltungsdaten (auf Anfrage über das Partnerverwaltungsportal verfügbar)